เคล็ดลับการเรียน
เขียนอีเมลภาษาจีน: ขอข้อมูล ติดตามงาน และเลื่อนนัดให้ชัดเจน
อีเมลจีนที่ดีไม่จำเป็นต้องเต็มไปด้วยสำนวนทางการ สิ่งที่ผู้รับต้องหาเจอคือเรื่องอะไร ต้องทำอะไร และภายในเมื่อไร ผู้เรียนไทยอาจคุ้นกับการเกริ่นสุภาพยาวก่อนคำขอ แต่ในงานข้ามภาษา การระบุเป้าหมายเร็วและให้ข้อมูลครบช่วยลดการถามกลับได้มากกว่า
หัวเรื่องต้องบอกงาน ไม่ใช่แค่สวัสดี
主题 ควรระบุเรื่องและการกระทำ เช่น 确认会议时间 ยืนยันเวลาประชุม หรือ 项目资料更新 อัปเดตเอกสารโครงการ หัวข้อที่เขียนเพียง 你好 ไม่ช่วยให้ผู้รับจัดลำดับงานหรือค้นอีเมลภายหลัง
ขึ้นต้นด้วยคำเรียกที่ถูกต้อง เช่น 李经理，您好 แล้วเข้าสู่เหตุผลที่เขียน หากไม่ทราบเพศหรือคำเรียกที่อีกฝ่ายใช้ ไม่จำเป็นต้องเดา先生หรือ女士 การใช้ชื่อและตำแหน่งที่ทราบจริงช่วยลดความผิดพลาด
主题：确认周五会议时间
Zhǔ tí: què rèn Zhōu wǔ huì yì shí jiān.
หัวข้อมีทั้งการกระทำและเรื่อง
คำขอสุภาพต้องมีรายละเอียดพอทำงานได้
请您确认 ใช้ขอให้ยืนยัน 能否 ถามว่าสามารถทำได้หรือไม่ และ 是否 ถามว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ หากต้องการเอกสาร ให้ระบุชื่อ รุ่น และเวลาที่ต้องใช้ ไม่ควรใช้คำว่า 尽快 เร็วที่สุด เท่านั้นเมื่อมีกำหนดส่งแน่นอน
ภาษาไทยมี ภายในวันศุกร์ ซึ่งบางคนเข้าใจต่างกันว่าเช้าหรือก่อนเลิกงาน ในจีนก็ควรระบุเวลาชัด เช่น 周五下午三点前 หากทำงานระหว่างไทยกับจีน ให้ระบุเขตเวลาที่ตกลงกันไว้ด้วย
能否在周五下午三点前发给我？
Néng fǒu zài Zhōu wǔ xià wǔ sān diǎn qián fā gěi wǒ?
เพิ่มชื่อเอกสารและเขตเวลาในงานจริง
ติดตามงานและเลื่อนนัดโดยอ้างข้อมูลเดิม
跟进 คือการติดตาม ไม่จำเป็นต้องมีน้ำเสียงเร่งรัด ควรอ้างอีเมลหรือเรื่องก่อนหน้าแล้วถามสถานะที่ต้องการ หากกำหนดเดิมเปลี่ยน ให้ใช้ 原定 แยกเวลาเดิมจากเวลาเสนอใหม่ พร้อมถามว่าผู้รับสะดวกหรือไม่
附件 คือไฟล์แนบ ก่อนส่งควรตรวจว่ามีไฟล์จริง ชื่อไฟล์ถูก และเนื้อหาสอดคล้องข้อความ การเขียนว่า 请查收附件 ช่วยบอกว่ามีสิ่งให้ดู แต่ยังไม่บอกว่าต้องตรวจ แก้ หรืออนุมัติอะไร จึงควรระบุงานต่อด้วย
原定周二的会议改到周三，您方便吗？
Yuán dìng Zhōu èr de huì yì gǎi dào Zhōu sān, nín fāng biàn ma?
ในงานจริงควรระบุวันที่และเวลาเต็ม
คำศัพท์สำหรับทบทวน
คำและสำนวนที่พบในบทความนี้ กดที่คำเพื่อดูการออกเสียงและความหมายเพิ่มเติมในพจนานุกรม
| ภาษาจีน | พินอิน | ความหมายในบทเรียนนี้ |
|---|---|---|
| 邮件 | yóu jiàn | อีเมล; จดหมาย |
| 主题 | zhǔ tí | หัวเรื่อง; หัวข้อ |
| 回复 | huí fù | ตอบกลับ; คำตอบกลับ |
| 附件 | fù jiàn | ไฟล์แนบ |
| 确认 | què rèn | ยืนยัน |
| 跟进 | gēn jìn | ติดตามความคืบหน้า |
| 安排 | ān pái | จัดเตรียม; การจัดการ |
| 原定 | yuán dìng | ที่กำหนดไว้เดิม |
| 方便 | fāng biàn | สะดวก |
| 麻烦 | má fan | รบกวน; ความยุ่งยาก |
| 是否 | shì fǒu | ว่าใช่หรือไม่; หรือไม่ |
| 能否 | néng fǒu | สามารถทำได้หรือไม่ |
วิธีใช้คำศัพท์ในบริบท
麻烦
麻烦您 ช่วยทำให้คำขอคำนึงถึงภาระของผู้รับ แต่ไม่ควรใช้แทนรายละเอียดหรือเติมทุกประโยคจนเยิ่นเย้อ
麻烦您确认一下附件中的数量。
Má fan nín què rèn yí xià fù jiàn zhōng de shù liàng.
คำขอมีการกระทำและเป้าหมายชัด
回复
回复 เป็นการตอบกลับ ไม่ได้แปลว่าอนุมัติ การขอ回复ควรบอกว่าต้องการคำตอบเรื่องใด
收到后请回复确认。
Shōu dào hòu qǐng huí fù què rèn.
ยืนยันการได้รับเอกสาร
ตรวจสอบความเข้าใจ
เลือกคำตอบหรือลองตอบด้วยตัวเองก่อนเปิดคำอธิบาย
是否 กับ 能否 ต่างกันอย่างไรในคำขอ?
ดูคำตอบและคำอธิบาย
是否 ถามว่าเป็นเช่นนั้นหรือไม่ ส่วน 能否 ถามความสามารถหรือความเป็นไปได้ที่จะทำสิ่งหนึ่ง
หัวเรื่อง 你好 เพียงพอสำหรับอีเมลขอเอกสารหรือไม่?
ดูคำตอบและคำอธิบาย
ยังไม่ช่วยผู้รับแยกงาน ควรระบุเรื่อง เช่น 请求提供报价 ขอใบเสนอราคา และรายละเอียดในเนื้อหา
คำถามที่พบบ่อย
ต้องลงท้ายด้วย 此致 敬礼 ทุกอีเมลไหม?
ไม่จำเป็น อีเมลงานจำนวนมากลงท้ายขอบคุณ ชื่อ และช่องทางติดต่อได้ เลือกระดับทางการตามองค์กรและผู้รับ
อีเมลสุภาพต้องยาวไหม?
ไม่ต้อง ความสุภาพมาจากคำเรียกที่เหมาะ คำขอชัด กำหนดเวลาสมเหตุผล และให้พื้นที่ผู้รับแจ้งข้อจำกัด
เรียนต่อ
แหล่งอ้างอิงและบทอ่านเพิ่มเติม
ตัวอย่างและแบบฝึกหัดในบทเรียนนี้เขียนขึ้นใหม่ การใช้คำอาจต่างกันตามผู้พูด ความสัมพันธ์ และสถานการณ์