เคล็ดลับการเรียน
ภาษาจีนธุรกิจที่ใช้ทำงานได้: แนะนำหน้าที่ ประชุม และยืนยันงาน
จีนธุรกิจไม่ใช่เพียงการเปลี่ยนคำธรรมดาให้ดูทางการ เป้าหมายคือทำให้ผู้ร่วมงานรู้ว่าใครรับผิดชอบอะไร ตัดสินใจเรื่องใด และจะส่งงานเมื่อไร ผู้เรียนไทยที่ทำงานกับทีมจีนจึงควรฝึกทวนข้อมูลและถามให้ชัด ควบคู่กับมารยาทและคำเรียกตำแหน่ง
แนะนำบทบาทให้คนฟังรู้ว่าจะติดต่อเรื่องใด
我负责… คือฉันรับผิดชอบเรื่อง… ใช้บอกหน้าที่ได้ตรงกว่าระบุเพียงตำแหน่งซึ่งแต่ละบริษัทตีความต่างกัน หากดูแลลูกค้าไทย ให้บอก 泰国客户 หากประสานงานเอกสาร ให้ระบุเอกสารหรือโครงการที่รับผิดชอบ
部门 คือแผนก 同事 คือเพื่อนร่วมงาน และ 客户 คือลูกค้า การเลือกคำช่วยให้รู้ว่าใครอยู่ฝ่ายใด อย่าเรียกทุกคนว่า 客人 เพราะคำว่าผู้มาเยือนกับลูกค้าในความสัมพันธ์ธุรกิจไม่เหมือนกันทุกบริบท
我负责和泰国客户沟通。
Wǒ fù zé hé Tài guó kè hù gōu tōng.
บอกงานที่ติดต่อได้
การประชุมต้องแยกข้อเสนอจากข้อยืนยัน
我建议… เป็นข้อเสนอ ส่วน 我们确认… เป็นการยืนยัน อย่าแปลคำรับฟังอย่าง 好 หรือ 可以 ว่าอนุมัติทุกอย่างทันที โดยเฉพาะเมื่อยังมีราคา ปริมาณ และกำหนดส่งที่ต้องตกลง
เมื่อฟังไม่ทัน ให้ขอให้อธิบายเฉพาะจุด เช่น วันส่งหรือความหมายของตัวเลข ไม่จำเป็นต้องพยักหน้าตามเพื่อรักษาบรรยากาศ การถามชัดช่วยลดงานแก้ภายหลังและไม่ได้ขัดกับความสุภาพ
请再解释一下这个要求。
Qǐng zài jiě shì yí xià zhè ge yāo qiú.
ขอความชัดเฉพาะเรื่อง
ปิดงานด้วยคน งาน และเวลา
ก่อนจบประชุม ลองทวนสามอย่างว่าใครจะ 提交 อะไร ภายใน 截止日期 ใด ถ้าใช้แค่ 明天 พรุ่งนี้ในงานข้ามเขตเวลา อาจสับสนเมื่ออีกฝ่ายเปิดอ่านวันถัดไป จึงควรใส่วันที่เต็มเมื่อมีผลต่อกำหนดส่ง
名片 ช่วยเก็บชื่อและตำแหน่ง แต่การรับนามบัตรอย่างสุภาพไม่แทนการยืนยันช่องทางติดต่อที่สะดวก ถามว่าจะส่งไฟล์ทางอีเมลหรือช่องทางใดตามกระบวนการของบริษัทได้ ไม่ต้องเดาว่าทุกองค์กรใช้วิธีเดียวกัน
我确认一下：周五提交报告，对吗？
Wǒ què rèn yí xià: Zhōu wǔ tí jiāo bào gào, duì ma?
ควรเติมเวลาหากมีข้อจำกัด
คำศัพท์สำหรับทบทวน
คำและสำนวนที่พบในบทความนี้ กดที่คำเพื่อดูการออกเสียงและความหมายเพิ่มเติมในพจนานุกรม
| ภาษาจีน | พินอิน | ความหมายในบทเรียนนี้ |
|---|---|---|
| 负责 | fù zé | รับผิดชอบ |
| 客户 | kè hù | ลูกค้า |
| 沟通 | gōu tōng | สื่อสาร; การสื่อสาร |
| 同事 | tóng shì | เพื่อนร่วมงาน |
| 部门 | bù mén | แผนก |
| 名片 | míng piàn | นามบัตร |
| 会议 | huì yì | การประชุม |
| 提交 | tí jiāo | ส่งมอบเอกสารหรืองานอย่างเป็นทางการ |
| 截止日期 | jié zhǐ rì qī | วันกำหนดส่ง |
| 确认 | què rèn | ยืนยัน |
| 解释 | jiě shì | อธิบาย |
| 安排 | ān pái | จัดเตรียม; จัดการ |
วิธีใช้คำศัพท์ในบริบท
安排
安排 บอกการจัดการหรือเตรียมงาน แต่ยังไม่บอกว่างานเสร็จแล้ว ถ้าต้องการสถานะ ให้ถามว่าจัดเรียบร้อยหรือยัง
会议已经安排好了。
Huì yì yǐ jīng ān pái hǎo le.
รายงานสถานะการเตรียม
截止日期
截止日期 เป็นวันกำหนดสิ้นสุด ไม่ใช่วันที่เริ่มทำ การขอเลื่อนควรเสนอวันใหม่อย่างชัดเจน
这个项目的截止日期是什么时候？
Zhè ge xiàng mù de jié zhǐ rì qī shì shén me shí hou?
ถามข้อมูลที่ยังไม่ทราบ
ตรวจสอบความเข้าใจ
เลือกคำตอบหรือลองตอบด้วยตัวเองก่อนเปิดคำอธิบาย
อีกฝ่ายบอก 好 หลังฟังข้อเสนอ สรุปว่ารับราคาและวันส่งทั้งหมดได้ไหม?
ดูคำตอบและคำอธิบาย
ยังไม่ควร ควรทวนประเด็นที่ต้องอนุมัติและขอการยืนยันให้ตรงเรื่อง
我负责客户沟通 บอกข้อมูลอะไรเพิ่มจากชื่อตำแหน่ง?
ดูคำตอบและคำอธิบาย
บอกขอบเขตหน้าที่ว่ารับผิดชอบการสื่อสารกับลูกค้า ผู้ร่วมงานจึงรู้ว่าจะติดต่อเรื่องใด
คำถามที่พบบ่อย
ต้องจำศัพท์ธุรกิจจำนวนมากก่อนเริ่มทำงานไหม?
เริ่มจากงานที่ทำจริง เช่น ขอเอกสาร ทวนจำนวน และยืนยันเวลา แล้วเพิ่มศัพท์เฉพาะแผนก จะนำไปใช้ได้ง่ายกว่าท่องทุกหมวดพร้อมกัน
ภาษาธุรกิจจำเป็นต้องทางการตลอดไหม?
ไม่ตลอด ระดับภาษาขึ้นกับคู่สนทนาและช่องทาง แต่ความชัดเจนของข้อมูลยังสำคัญทั้งในแชตและเอกสาร
เรียนต่อ
แหล่งอ้างอิงและบทอ่านเพิ่มเติม
ตัวอย่างและแบบฝึกหัดในบทเรียนนี้เขียนขึ้นใหม่ การใช้คำอาจต่างกันตามผู้พูด ความสัมพันธ์ และสถานการณ์